• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12

Cum cumpar

 

1. Procesul de cumparare

 1.1 Comanda Online

a. Alegeti produsele: folosind meniurile navigati printre categoriile de produse. Daca stiti exact ce produs va intereseaza, puteti introduce cuvantul in campul "Cauta in tot magazinul" aflat in partea de sus a monitorului. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, apasati pe butonul "Adauga in cos" pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Nu uitati sa alegeti marimea, culoarea si cantitatea. In cazul dresurilor si a lenjeriei, va rugam sa consultati tabelele de marimi de la fiecare produs dorit pentru a va putea alege exact marimea potrivita.

 

 

 b. Cosul de cumparaturi: odata adaugate produsele, in partea de sus a paginii veti vedea cosul de cumparaturi unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor pe care doriti sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse selectate. Mai departe puteti trece la pasul urmator, vizualizarea cosului sau finalizarea comenzii.

 

 

 c. Formular Comanda (o singura pagina): pentru a comanda produsele alese, apasati butonul ''Comanda''. Procesul de plasare a comenzii se desfasoara in intregime in acest pas. Aici va trebui sa introduceti datele dumneavoastra si adresa de livrare, sa alegeti metoda de transport si de plata; mai puteti modifica si numarul de produse. In cazul in care doriti sa va faceti si un cont pe www.triconf.ro, bifati butonul "creaza un cont" aflat in partea stanga jos, pe aceeasi pagina si completati parola de 2 ori. Dupa ce ati completat toate campurile si ati bifat Acceptarea Termenilor si Conditiilor, dati click pe Plaseaza Comanda.

Daca din graba ati uitat ceva, nu mai faceti o a doua incercare, sunati echipa noastra la Nr. ORANGE:  0745200061,  Nr tel fix:  0364133214 si va ajutam cu placere.

 

 

d. Felicitari: comanda dumneavoastra a fost finalizata cu succes. In cel mai scurt timp, veti fi contactat telefonic pentru confirmare. Un email de confirmare este trimis automat pe adresa folosita pentru a efectua comanda.

 

1.2.  Comanda Telefonica

 Orice comanda se poate efectua si telefonic pe parcursul programului de lucru. Numerele de telefon disponibile sunt:

0745200016 
De asemenea, daca pe parcursul plasarii comenzii online intampinati dificultati sau aveti unele nelamuriri, nu ezitati sa folositi numerele specificate mai sus pentru clarificare.

 

1.3. Comanda prin e-mail

 Exista posibilitatea efectuarii comenziilor prin email, o modalitate recomandata de noi in cazul in care nu ati reusit sa plasati comanda online. Prin email vom intelege cu claritate nevoile si dorintele d-voastra, dar si datele personale necesare la procesarea comenzii. Trimiteti toate datele necesare la comenzi@triconf.ro, iar noi va vom suna pentru confirmare. 

Campuri obligatorii pentru comanda prin email:

  • Nume si prenume
  • Produsele pe care doriti sa le comandati, mentionand marimea, culoarea si cantitatea
  • Numarul de telefon
  • Email - pentru a putea fi contactati pentru confirmare si a putea primi pe mail dovada comenzii.
  • Adresa de livrare completa si modalitatea de livrare
  • Strada, localitate, judet, cod postal
  • Datele firmei in cazul in care doriti factura pe firma

 

2. Modalitati de Plata

 

2.1. Plata la livrare

 Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastră in momentul discutiei telefonice cu reprezentantul magazinului nostru care v-a sunat pentru confirmarea comenzii. Nu livram comenzile fără confirmarea dumneavoastră telefonică !!! In situatia in care nu putem lua legatura cu d-voastra prin telefon sau email, nu vom expedia comanda!

 

3. Modalitati de Livrare

Triconf efectueaza livrarile folosind serviciile de curierat rapid Fan Courier, Urgent- Cargus, GLS curier si serviciile Postei Romane. Livrarile se fac in decursul a 24-72 de ore prin curier si minimum 72 ore in zilele lucratoare la Posta. Nu se fac livrari duminica. Costul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului, astfel:

 - 16.90 lei cu Fan Courier/Urgent-Cargus, valabil pentru colete ce au o greutate pana in 3 kg si o valoare de pana la 150 de lei. Pentru greutati mai mari, tarifele vor fi comunicate telefonic. In localitatile ce nu intra in aria de acoperire a acestor doua firme de curierat, livram comenzi, cu acordul clientilor, si prin GLS curier, care percep o taxa de transport de 28 lei pentru un colet pana in 3 kg. Daca clientul doreste trimiterea coletului cu Fan Courier sau Urgent-Cargus, chiar daca pentru localitatea respectiva se percep taxe suplimentare, va trebui sa achite valoarea integrala a transportului. Firmele de curierat au tariful de aproximativ 1 leu/km. suplimentar, iar valoarea exacta vi se va comunica telefonic.

 Termenul de livrare al coletelor pentru clientii clujeni este de 1-3 zile lucratoare, din momentul confirmarii comenzii. Acest termen poate suferi modificari din motive independente de vointa noastra.

Comenzile venite din alte zone ale tarii, se trimit in aproximativ 3-7 zile lucratoare, fara a lua in calcul termenul de livrare prin curier sau posta. Toate aceste detalii vi se vor comunica telefonic in momentul confirmarii comenzii.